周三,苹果公司首席执行官蒂姆·库克(TimCook)参加了美国众议院司法小组委员会的听证会,并解释了每个人都关心的一系列问题。作为正在进行的反托拉斯调查的一部分,黄浦区苹果11换电池国会还共享了一系列电子邮件,其中揭示了该公司对Appstore的股份政策的想法,与亚马逊进行交易谈判的见解以及与独立第三方Dispute的维修权。
根据规定,公司应允许消费者自行维修设备,苹果等公司应为所有维修点提供维修零件和手册,黄浦区苹果11换电池而不仅仅是Apple授权的服务提供商。
苹果已经强烈游说反对“维修权”,但是从电子邮件的内容来看,该公司的地位和未来方向仍然不确定。
例如,在2019年4月,《纽约时报》(NewYorkTimes)撰写了专栏文章,以支持“维护权”的斗争,但苹果公司也竭尽全力为其辩护。
电子邮件中写道:更大的问题是我们对所有这些问题的政策尚不明确。我们目前正在讨论两个方面,黄浦区苹果11换电池没有人知道前进的方向。
在2019年晚些时候,iFixit在互联网上找到了iMac维修手册,并向Apple提出了问题,但不幸的是未收到任何回应。
但是,根据国会共享的电子邮件,黄浦区苹果11换电池此事确实引发了公司内部的讨论。苹果公司公共关系主管说:
由于缺乏总体战略指导,当前事件显然仍然悬而未决。另一方面,我们正在进行一些更改。
例如,他们积极地向20个州表达了对“维护权”立法的反对,但是仍然缺少如何使用更新后的政策来指导公司地位和进行有效协调的方法。
事实证明,苹果发布了EPEAT绿色认证标准的iMac维修手册,但并非公司的所有团队都知道或认可。最后,本手册并未删除,但该公司未提供任何进一步的解释。
目前,美国许多州已经制定了维护权益法案,但是苹果和约翰迪尔等公司仍在游说以防止相关法案通过,同时继续以客户安全为主要借口来限制维护政策。
为了说服加利福尼亚立法者不通过维护权法案,一位游说者甚至拆开了一部iPhone,并解释了如果刺穿锂离子电池,客户将如何伤害自己。
苹果还表示,该公司希望向客户保证其产品可以安全,正确地进行维修,黄浦区苹果11换电池这是它不向所有独立的第三方维修店开放维修权的另一个原因。
最后,在反对维护权立法的同时,苹果还采取了一些措施来安抚那些要求扩大维护范围的人。
该公司于2019年8月启动了一项计划,向独立维修人员提供正版零件,黄浦区苹果11换电池工具,培训和维修手册,但前提是他们愿意签署复杂的合同条款。
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