一般来说，苹果手机用完后，手机突然出现黑屏，怎么也打不开，遇到这种情况可以自己解决，接下来苹果售后介绍给你。
1、确认是否存在硬件问题。
尝试使用外部电源。插入充电装置后，如果能打开，那就是电池问题，买电池就可以更换了。如果不是电池问题，看看其他硬件是否有问题，如屏幕损坏，内部水造成黑屏，送去维修。
2、软件问题的解决方案;
试着重新启动，同时按住电源键和HOME键，让机器硬关机，然后启动，直到苹果的白色标志出现。如果方法1不起作用，请尝试插入电源，然后同时按下这两个键，以检测电池突然用光引起的自动关机。
如果前两种方法都不起作用，那就进入iPhone的恢复模式。正常情况下，iPhone可以连接到计算机上，同时按HOME+POWER键约10秒。按下恢复OK，恢复到苹果iPhone8plus或iPhone8。
3、Apple手机忘记安全问题怎么办?
进入苹果官网，在“技术支持”页面找到“技术支持”页面AppleID然后点击下面的“获取AppleID帮助”。输入您的“AppleID账号”和“密码”，然后选择“登录”。
4、登录后，在左侧对话框中选择“密码和账户安全”，然后点击问题下的“将安全信息发送到XXX安全邮箱”。登录您的安全邮箱，点击邮件中的“立即重置”跳转页面，重置“安全提示问题”和“密码”。
以上内容由苹果客服人员售后整理，希望对大家有所帮助。想了解更多相关知识，请关注我们的网站。
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