假如使用iPhone11系列等配备面部ID的机型，遇到面部ID失灵无法正常解锁的情况，可以参考以下信息：
检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡：
原始深度摄像头位于iPhone刘海两侧，请确保手机保护壳或屏幕保护膜不会遮挡iPhone上的原始深度摄像头。
此外，请检查原始深度摄像头是否有残留物或污垢。你可以用无绒软布清洗iPhone。请注意不要用水冲洗iPhone，以免任何开口受潮。
检查摄像机无异常后，请尝试重新启动您的iPhone，看看是否能正常使用面部ID。
如面部ID常常无法识别你，可尝试重新输入或添加替代外观：
去“设置”-“面部ID和密码”。若系统要求您输入密码，请照做，轻点“设置替代外观”开始设置。
4.如果不能重新设置和使用面部ID，重启设备无效，或者最近设备有掉落、磕碰、进水的问题，一般都是硬件造成的，建议及时送修。
以上就是苹果维修服务中心的专业维修技师给大家讲解的全部内容。当你的手机有问题时，我希望你的朋友不要惊慌。在这里，苹果维修服务中心的专业维修技师建议，遇到自己解决不了的问题后，可以去当地的手机维修点进行维修。
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