苹果日前承认部分 iPhone 7 和 7 Plus 机型升级到 iOS 11.3 或导致麦克风故障的问题，这个问题会导致电话、录音功能、FaceTime 和 Siri 全部失效。
据外媒报道，苹果没有公开承认问题的存在，但在一份泄露的内部文件中给出了授权服务中心在收到这样的手机时的处理方案。
苹果表示维修服务人员应先要求尝试将蓝牙音频设备或其它配件与受影响的设备断开蓝牙连接，如果这无效的话，则是建议维修人员运行浙江杭州苹果售后维修音频诊断程序。如果诊断出现「设备无法检测到底座」或「配件不支持」的错误的话，那技术人员就可以进行维修。
报道还显示，苹果允许服务供应商为那些过了保修期的 iPhone 7 和 7 Plus 申请例外维修，不过苹果这份内部文件并没有说明维修是否会免费。
在杭州的小伙伴如果iPhone出现故障的话，可以前往杭州苹果维修服务中心，杭州市上城区平海路58号平海旺角9层901室，让工程师进行故障检测，再确定维修方案以及维修价格。不在杭州的小伙伴也别担心，可以拨打苹果客服电话热线：400-119-8500 进行咨询，也可以帮你查找离你最近的正规苹果维修服务中心。
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